X Aktuální informace o provozu lodních společností »

Lodě MSC Cruises znovu vyplouvají! Nová opatření se postarají o bezpečí hostů i maximální zážitek z dovolené na moři

Lodě MSC Cruises znovu vyplouvají! Nová opatření se postarají o bezpečí hostů i maximální zážitek z dovolené na moři

Patříte mezi zaryté fanoušky výletních plaveb nebo jste se letos chystali strávit prázdniny na moři vůbec poprvé? Pokud se vám stýská po dnech strávených na palubě a poznávání překrásných destinací po cestě, nebo jste se na tento zážitek teprve chystali, máme pro vás dobrou zprávu. Lodě MSC Cruises znovu vyplují po Středomoří za pár dní! 

 

Přehled všech aktuálně naplánovaných plaveb najdete ZDE.

Společnost strávila týdny a měsíce pečlivým monitorováním zdravotní situace ve světě, těsně spolupracovala s odborníky včetně vedoucího globálního poskytovatele zdravotní péče Aspen Medical a expertní skupiny sestavené z vysoce kvalifikovaných a mezinárodně uznávaných odborníků, i místními úřady a výsledek je na světě: na tiskové konferenci v Itálii jej 3. srpna odhalil generální ředitel společnosti Gianni Onorato. Je jím řada nových opatření a pravidel, které nastavují nový standard a postarají se o to, že hosté (a samozřejmě i celá posádka a komunity jež lodě navštíví) budou v bezpečí a své – tak dlouho odkládané prázdniny – si užijí na maximum: na palubě i při poznávání destinací od okamžiku, kdy se nalodí, až po bezpečný návrat domů.

Pokud v šuplíku schováváte kredit na budoucí plavbu od MSC Cruises a váháte, zda je teď ten pravý čas konečně se na ni vydat, nebo pošilháváte po výhodné variantě zrušených prázdnin, čtěte dál. Následující řádky jsou plné novinek s nimiž se na plavbách jedné z největších lodních společností světa setkáte, a které mají jediný cíl: nabídnout ten nejlepší zážitek z výletní plavby v nejisté době plné otazníků. 

Zdravotní opatření na plavbách MSC Cruises

  

Před vyplutím

  

  1. Destinace

MSC Cruises nenechává nic náhodě: neustále monitoruje zdravotní situaci ve světě, a v případě potřeby je připravená upravit své itineráře. Od poloviny srpna přitom popluje jen do míst, která místní úřady a zdravotní organizace prohlásila za bezpečná a plně v souladu s nařízeními všech přístavních a zdravotních úřadů.

Navíc tyto plavby jsou dostupné pouze pro cestující ze zemí Schengenského prostoru.

 

  1. Rezervace

Kromě itinerářů doznává změn také rezervační proces, který MSC Cruises doplnila o nová pravidla a podmínky, detailní návody a cestovní požadavky.

  • Hosté budou povinni poskytnout svoje kontaktní informace, aby jim mohly být zasílány všechny důležité informace a aktualizace.
  • Součástí jednoduchého web check-inu bude mimo jiné vyplnění komplexního zdravotního dotazníku.

Společnost hostům doporučuje:

  • zarezervovat si v předstihu předplacené služby jako nápojové balíčky nebo exkurze. (Výhod je několik: vyhnete se frontám, zajistíte si místo ve srovnání s rezervacemi na palubě, ušetříte a prázdniny si můžete začít užívat v okamžiku, kdy vkročíte na palubu.)
  • oznámit všechny členy rodiny nebo přátele, s nimiž budou cestovat, a to i osoby mimo společnou rezervaci (při večeři tak budete sedět všichni společně).
      
  1. Cestovní požadavky

Lodní společnost bude požadovat, kromě platného pasu:

  • Pojištění léčebných výloh, které kryje náklady spojené s COVID-19 včetně možného odmítnutí nástupu na palubu. Lodní společnost takové pojištění nabízí za cenu 500 Kč/osoba. Infanti mladší 2 let neplatí. Podmínky pojištění si můžete přečíst zde.
  • Hosté ze zemí, které Evropské středisko pro prevenci a kontrolu nemocí označí jako rizikové, se budou muset při nalodění prokázat negativním testem COVID-19 RT-PCR ne starším než 72h od data nalodění. Hosté budou o této povinnosti notifikováni 7 dní před odplutím. V případě, že hosti tento test nebudou mít, anebo bude pozitivní, bude jim odmítnuto nalodění. 

Nalodění nebude umožněno cestujícím, kteří:

  • vykazují symptomy jako zvýšená tělesná teplota (vyšší než 37,5 stupně), kašel, zadýchanost, zimnice, bolest svalů/těla, únava, bolest hlavy, bolest v krku nebo ztráta chuti/čichu v době kratší než 14 dní před vyplutím,
  • budou odmítnuti lékařem v podrobném zdravotním vyšetření,
  • budou mít pozitivní test na COVID-19, který bude proveden v přístavu,
  • přicházejí z rizikových oblastí a nemají negativní COVID-19 RT-PCR test ne starší než 72h před vyplutím,
  • hosté, kteří se vylodí nezávisle, tzn. mimo organizovaný výlet MSC Cruises.

Hosté, kterým bude odmítnuté nalodění z těchot důvodů nenáleží nárok na žádnou kompenzaci lodní společností. Pro kompenzaci se budou muset obrátit na jejich pojišťovnu, anebo na pojištění, které nabízí lodní společnost.

Nad rámec toho se uplatní také dočasná cestovní omezení vyplývající z místních podmínek. Některé země mohou například odmítnout udělení víz nebo vstup na základě cestovní historie hosta či jeho národnosti.

Na aktualizaci požadavků společnost neustále pracuje s místními úřady, a v případě potřeby je bude doplňovat.  

 

Při nalodění

 

  1. Zdravotní vyšetření

Aby MSC Cruises mohla zajistit bezpečné prostředí na palubě, projdou všichni hosté před naloděním komplexním zdravotním vyšetřením. 

Jeho součástí budou:

  • zdravotní dotazník (poskytnutý hostům spolu s jejich palubním lístkem),
  • bezkontaktní kontrola tělesné teploty,
  • rychlý test na COVID-19.

V závislosti na výsledku vyšetření mohou být někteří hosté povinni podstoupit další posouzení svého zdravotního stavu (včetně podrobného rozhovoru, dalšího měření tělesné teploty, zdravotní prohlídky, a v případě nutnosti laboratorního vyšetření). Další posouzení zdravotního stavu budou muset pdostoupit i hosté, kteří mohli být vystaveni podezření nebo potvrzenému případu COVID-19 v době kratší než 14 dní před vyplutím.

 

  1. Terminál a řízení lidí

Společnost upravila celý proces nalodění a předem stanovila časy příjezdu (vyznačené jsou na palubním lístku), jimiž se hosté musí řídit, a které zajistí bezpečný společenský odstup a minimální kontakt. 

Terminál i nástupní místa na loď projdou pečlivou dezinfekcí, stejně jako držadla kufrů a příruční zavazadla. Při naloďování (a pobytu na terminálu) budou hosté požádáni o používání roušek. Ti, kteří nastupují, přitom nepřijdou do žádného kontaktu s cestujícími, jež se budou vyloďovat.

 

Na palubě

 

  1. Dodržování společenského odstupu

Minimalizaci kontaktu mezi hosty na palubě a dodržování potřebného odstupu zajistí mimo jiné:

  • omezení kapacit veřejných prostranství,
  • rezervace aktivit a zábavy v předstihu,
  • motivace hostů k tomu, aby dali přednost telefonickému kontaktu před návštěvou informačních přepážek.

Omezena bude také celková kapacita lodí, a to na přibližně 70 %, což zajistí prostor o velikosti cca 10 m2 na cestujícího. Tam, kde společenský odstup nebude možný (jako například ve výtazích), budou hosté požádáni o využívání roušek. Ty budou poskytnuty každý den, a to nejen v kajutách, ale napříč celou lodí.

 

  1. Zvýšená úroveň hygienických opatření a čistoty

Velký důraz bude kladen na úklid a dezinfekci kajut i veřejných prostor.

  • Úklidové čety budou vybavené čisticími prostředky používanými v nemocnicích.
  • Zvýší se frekvence úklidu a pozornost bude věnována především místům s velkým provozem hostů a těm, kterých se hosté často dotýkají.
  • Úklid kajut bude probíhat denně (opět s důrazem na povrchy, s nimiž hosté přicházejí často do kontaktu), po skončení každé plavby pak bude každá kajuta pečlivě dezinfikována.
  • Všechno rekreační a sportovní vybavení, posilovací stroje, lehátka, venkovní nábytek, hračky, hry a vybavení Dětského klubu budou dezinfikovány po každém použití.
  • Kajuty a veřejné prostory budou zásobované 100% čerstvým vzduchem z vnějšího prostředí bez opakované cirkulace vzduchu. Vzduch bude čištěn vysoce účinnou technologií UV-C světla, která je schopná zlikvidovat až 99.97 % všech mikrobů.

Jedním z nejúčinnějších způsobů prevence COVID-19 je pečlivé mytí rukou. MSC Cruises hostům doporučuje, aby si pravidelně myli ruce a před každou aktivitou nebo vstupem na veřejná prostranství použili dezinfekční gel.

 

  1. Posílené zdravotní služby a vysoce kvalifikovaný personál

  • Na každé lodi bude k dispozici plně vybavené zdravotní středisko se zvýšeným počtem vysoce kvalifikovaného personálu, jemuž bude 24 hodin denně 7 dní v týdnu poskytovat podporu specializovaný tým na pevnině. Středisko bude mít k dispozici nejen vybavení potřebné k testování na COVID-19, ale také plicní ventilátory.
  • V průběhu plavby bude všem hostům každý den bezkontaktně měřena tělesná teplota, veškeré příznaky související s COVID-19 je přitom třeba nahlásit zdravotnímu personálu, který zajistí bezplatnou léčbu.
  • Komplexní karanténní procedury (včetně speciálních prostor s odděleným zásobováním vzduchem) a akční plán, vypracovaný ve spolupráci s místními úřady, budou připraveny pro případ podezření nebo potvrzených případů COVID-19 a nutnosti jejich izolace, případně vylodění.

  1. Dobře vyškolená, dobře vybavená a zdravá posádka

MSC Cruises ví, že začít je třeba u posádky.

  • Každý její člen projde před naloděním rozsáhlým vyšetřením a zdravotní prohlídkou včetně testování na COVID-19. Testování se bude pravidelně opakovat po dobu trvání smlouvy s MSC Cruises.
  • Celá posádka bude komplexně proškolena ohledně nových pravidel a použití ochranných prostředků, a v průběhu plavby bude používat roušky i rukavice.
     
  1. Život na palubě

Jak se v souvislosti se zavedením opatření proti šíření COVID-19 změní zkušenost na palubě? Budou si hosté vůbec moci užít všeho, co jim loď za normálních okolností nabízí? MSC Cruises slibuje, že služby na lodi nebudou omezené a nikdo nepřijde zkrátka, jen je třeba řídit se novými pravidly.

  • Restaurace, bary a společenské prostory

Obsluha bude upravena tak, aby respektovala společenský odstup: všechny pokrmy a nápoje budou hostům servírované u jejich stolu. Samoobsluha v bufetu bude dočasně pozastavena a jídlo bude připraveno na talíře a servírováno hostům. Přístup k menu restaurací a barů budou mít hosté prostřednictvím svých mobilních telefonů, a to po naskenování příslušných QR kódů. Aby se riziko případného přenosu omezilo na minimum, upravila MSC Cruises způsob objednávání, přípravy, doručování, konzumace i platby za občerstvení a nápoje.

  • Zábava a aktivity

Společnost nově navrhla aktivity vhodné pro menší skupiny hostů. Chybět mezi nimi nebudou tematické akce, zábava pro děti a rodiny, talentové show, fitness, tanec a další. Show, aktivity i dětský klub budou k dispozici na základě předchozí rezervace. Protože kapacita prostor pro děti a náctileté bude omezená, bude jim vyčleněno více míst na lodi a zkrátka nepřijdou ani ti, kteří se těšili na oblíbené programy jako MasterChef at Sea Juniors, MSC Dance Crew nebo LEGO experience.

Hosté si program na palubě budou moci prohlédnout on-line za použití applikace MSC for Me a aktivity si rezervovat prostřednictvím telefonu nebo na příslušné recepci. Protože kapacita divadla bude za účelem zajištění společenského odstupu omezena, program bude rozšířen tak, aby si širokou škálu skvělých, cenami ověnčených představení mohli užít úplně všichni.

  • Venkovní prostranství a bazény

Všechny otevřené paluby budou volně přístupné a bazény, vířivky a aquapark budou k dispozici v omezené kapacitě tak, aby se minimalizoval kontakt hostů. Lehátka budou rozmístěná od sebe po oddělených skupinách. Po každém použití budou dezinfikována a každý večer pak důkladně vyčištěna.

  • Zákaznické služby a nejmodernější technologie

Aby se předešlo frontám, bude nové Informační centrum na palubě dostupné prostřednictvím telefonu. V den vyplutí zodpoví všechny dotazy “vzdálené” recepce. Společnost hostům doporučuje, aby vždy nejprve zatelefonovali než se na jakoukoli přepážku vydají osobně, a k vyhledávání informací v maximální možné míře využívali digitální služby jako například MSC for Me (dostupné přes mobilní aplikaci, TV v kajutách a interaktivní obrazovky).

Každý host i člen posádky na lodi MSC Grandiosa navíc obdrží náramek MSC for Me, který umožní jak bezkontaktní platby, tak i případné sledování kontaktu s ostatními cestujícími.

 

  1. V přístavech

V první fázi po obnovení provozu budou hosté vyrážet na průzkum destinací v rámci organizovaných exkurzí MSC Cruises. Všechny budou pečlivě vybrané a profesionálně vedené (průvodci i řidiči projdou povinným vyšetřením), jejich účastníci se tak budou moci spolehnout na to, že každý okamžik jejich pobytu v destinaci je v souladu s těmi nejvyššími zdravotními a hygienickými standardy, a zároveň je pro ně co možná nejpohodlnější. V případě, že se host vylodí samostatně, bude mu odmítnut přístup zpět na palubu.

 

---

První lodě MSC Cruises vyrazí na svoji plavbu už v polovině srpna a z opatření, která na jejich palubách i mimo ně zavedla, je jasné, že při přípravě na ně společnost nezanedbala opravdu nic. Počínaje komplexním zdravotním vyšetřením posádky i hostů přes společenský odstup a bezkontaktní platby, dokonale vybavené zdravotní středisko až po záložní plány pro případ podezření či potvrzených případů COVID-19. MSC Cruises nabízí svým plavby chtivým hostům možnost užít si dovolenou na moři na plno, a zároveň maximálně bezpečně.

Ať už vám doma leží kredit na budoucí plavbu, nebo teprve začínáte plánovat své po-covidové prázdniny, podívejte se na aktualizovanou nabídku MSC Cruises a neváhejte nás kontaktovat s jakýmikoli dotazy, tým PT Tours je tady pro vás. 

 

 

 

Přeložila: Svatava Čoupková