MSC Concierge: Jak AI mění dovolenou na lodích MSC Cruises

 
AI asistent v aplikaci, robotičtí psi na palubě, humanoidní barman za barem a adrenalinová atrakce vysoko nad mořem. MSC Cruises sází na technologie, které hostům usnadní dovolenou a přidají jí pořádnou dávku zábavy.

S moderními technologiemi na lodích MSC Cruises si můžete zatančit s roboty, večerní program vyřešit jednou zprávou a koktejl vám připraví barman, kterému neujede ruka ani ve chvíli, kdy zjistí, že české „jdeme na jedno“ nemá s jedním kusem nic společného.

Osobní AI asistent ve vašem telefonu

V záplavě moderních technologií vás možná překvapí, že největší novinka roku 2026 nemá kovové ruce ani svítící oči. Vejde se do telefonu.

MSC Concierge je nový konverzační AI asistent v aplikaci MSC for Me. Stačí otevřít chat a napsat, co potřebujete – třeba rezervovat stůl ve specializované restauraci, vybrat pobřežní výlet nebo najít večerní program podle vaší nálady.

Je dostupný 24 hodin denně, takže se na něj můžete obrátit ráno, odpoledne i ve chvíli, kdy si o půlnoci vzpomenete, že zítřejší výlet začíná podezřele brzy.

MSC Concierge zohlední konkrétní plavbu i podmínky vaší rezervace a nabídne vám vhodné možnosti. Může zamluvit stůl, rezervovat lázeňskou proceduru, doporučit výlet na pevnině nebo zjistit, jaké počasí vás čeká v příštím přístavu.

Zdarma a nonstop

Používání služby je bezplatné a nepotřebujete k němu dodatečný internetový balíček. Stačí připojit telefon či tablet k lodní Wi-Fi a otevřít aplikaci MSC for Me.

Concierge tak můžete využít kdekoli na lodi – v kajutě, baru, na lehátku – zkrátka tam, kde vás právě zastihne chuť něco podniknout nebo zjistit.

Více než 90 jazyků

MSC Concierge komunikuje ve více než 90 jazycích. Společnost mezi nimi uvádí například angličtinu, italštinu, němčinu, francouzštinu, španělštinu, portugalštinu nebo mandarínštinu. Ani čeština nechybí!

MSC Concierge zná vaši plavbu i rezervaci

MSC Concierge neodpovídá všem hostům stejně. Je propojený s rezervačním účtem a může zohlednit například typ kajuty, zvolenou kategorii plavby nebo zakoupený nápojový balíček.

Podle MSC byl systém trénován na tisících reálných interakcích s hosty a na ověřených informacích o plavbách a palubních službách.

Zároveň pracuje s vašimi preferencemi. Pokud dáváte přednost wellness před ranním fitness, lákají vás gurmánské zážitky nebo hledáte klidnější výlet, nabídne vám možnosti, které lépe odpovídají tomu, co máte rádi.

Nejde tedy jen o rychlé vyhledání informací. Tento asistent vám pomáhá vybrat restauraci, program, lázeňskou proceduru nebo výlet podle toho, jak si chcete svou plavbu užít.

Otestováno více než 170 000 hosty

Než MSC Cruises službu představila veřejnosti, prošla rozsáhlým pilotním programem. Vyzkoušelo si jej více než 170 000 hostů, kteří si s ním vyměnili přes 1 000 000 zpráv, což je dokonce víc zpráv, než si za letní prázdniny stihnou vyměnit zamilovaní teenageři. A výsledek? Podle MSC dosáhla spokojenost s AI asistentem 93 %.

V době představení (7. května 2026) byl MSC Concierge dostupný na většině lodí flotily, například na MSC World Europa, MSC World America, MSC Euribia, MSC Virtuosa, MSC Seascape, MSC Seashore, MSC Meraviglia, MSC Grandiosa, MSC Bellissima nebo MSC Splendida. Rozšíření na celou flotilu bylo plánováno do konce května 2026.

Concierge má pomáhat s běžnými informačními a organizačními požadavky, nikoli nahrazovat lidskou posádku. Umělá inteligence vám najde restauraci podle vašich přání. O srdečné přivítání, osobní servis a řešení nečekaných situací se dál postarají lidé.

Robotický nejlepší přítel člověka na okružních plavbách

MSC Concierge není jedinou technologickou novinkou roku 2026. MSC Cruises začala na vybraných lodích testovat také AI psy doprovázající humanoidní roboty. Za jejich vývojem stojí společnost Unitree Robotics.

Pilotní program probíhá na lodi MSC Bellissima během plaveb v Asii. Robotická zábava byla oznámena též pro MSC Magnifica během části World Cruise 2026.

Hosté se mohou těšit na:

• setkání a fotografování s roboty,
• tematický robotický průvod,
• taneční vystoupení během rodinné diskotéky Doremix,
• interaktivní workshopy pro děti od 7 let.

Workshopy mají mladším cestovatelům hravou formou představit robotiku a technologie budoucnosti. Roboti zde nemají nosit zavazadla ani hlídat dveře kajuty. Jejich úkolem je bavit, probouzet zvědavost a přinášet společný program pro děti i dospělé.

Rob a ROBOTRON: Robotika za barem i nad mořem

Humanoidní robotický barman Rob se od roku 2021 stará o drinky v MSC Starship Clubu na lodi MSC Virtuosa. Host si nápoj sestaví na digitálním stanovišti a Rob jej nalije, promíchá, protřepe i ozdobí – vše v kulisách futuristického vesmírného baru.

Na lodi MSC Seascape zase čeká ROBOTRON: robotické rameno s gondolou pro tři cestující, které je vyveze přibližně 53 metrů nad moře. Jízdu si lze přizpůsobit od poklidnější vyhlídky až po variantu měnící pohled na horizont i účesy.

Rob i ROBOTRON dokazují, že MSC Cruises nesahá po moderních technologiích pouze příležitostně. Dlouhodobě je zapojuje do služeb i zábavy na palubě a hledá nové způsoby, jak plavbu posouvat dál. V běžném hotelu byste podobné zážitky hledali jen těžko – a nejspíš byste při tom poněkud znepokojili recepčního.

Technologie, které obohatí vaši plavbu

Ať už vás láká chytrý asistent v telefonu, tanec s roboty nebo adrenalinový zážitek vysoko nad mořem, moderní technologie na palubě neznamenají chladnou automatizaci, ale víc času a zábavy.

Láká vás plavba, na níž si můžete vyzkoušet MSC Concierge, navštívit robotického barmana nebo zažít ROBOTRON? Rádi vám pomůžeme vybrat loď i trasu podle vašich přání.

Nejčastější otázky

 
Co je MSC Concierge?

MSC Concierge je bezplatný konverzační AI asistent integrovaný do aplikace MSC for Me. Pomáhá s informacemi, rezervacemi, denním programem, palubním účtem, pokojovými službami i personalizovanými doporučeními.

Je MSC Concierge zdarma?

Ano. Služba je bezplatná a dostupná 24 hodin denně.

Potřebuji placený internetový balíček?

Ne. Stačí se připojit k lodní Wi-Fi a otevřít aplikaci MSC for Me.

Co všechno může MSC Concierge rezervovat?

Pomáhá s rezervacemi specializovaných restaurací, lázeňských procedur a výletů. Zobrazuje rovněž denní program, palubní účet a další informace vztahující se ke konkrétní plavbě. Snadno vyřídíte také požadavky týkající se kajuty.

Nahrazuje MSC Concierge lidskou posádku?

Ne. MSC jej představuje jako doplněk osobního servisu, nikoli jako náhradu lidské posádky.

Pozn.: Služby a možnosti se mohou mírně lišit podle typu plavby a konkrétní lodi. Pro bližší informace nás prosím kontaktujte.